SIGMA

För att underlätta för dig som kund så har vi på Tura Scandinavia AB tagit fram denna servicehandledning för reparationer av SIGMAs produkter. 

Det mesta repareras på vår verkstad i Kungsbacka. Kameror åtgärdas i Japan.

För att garantiåtgärder skall göras utan kostnad måste någon form av inköpshandling bifogas reparationen.

Normal servicetid är cirka fem arbetsdagar (under förutsättning att reservdelar finns.) Under juli och augusti kan det ta något längre tid.

Testa gärna att själv felsöka din produkt med hjälp av vårt dokment med Tips och Tricks.

Mer information om ditt objektiv kan du hitta här.

Garanti

Vi lämnar 5 års garanti på SGV- (Art, Sports & Contemporary) och EX-objektiv köpta genom våra godkända återförsäljare efter 2014-01-01.
Alla uppdateringar på SGV-serien utförs kostnadsfritt. Övriga objektiv har 1 års garanti.
SIGMA lämnar ett års Europagaranti på produkter köpta utanför Sverige.
På utförd service lämnas 3 månaders garanti.

För produkter köpta av Rajala gäller inte garantier enligt ovan, vi ber er därför kontakta dem för mer information.

Reparationer utanför garanti

För att förenkla och påskynda för dig som kund så har vi valt att klassificera serviceåtgärder i fyra olika priskategorier enligt följande:

K1. Mycket enkla fel, utvändig rengöring, luckor och knappar.
Pris: 499:-

K2. Fokusjusteringar, byte av plåt/plastdetaljer utvändigt.
Pris: 999:-

K3. Byte kretskort, reparation OS, byte av delar invändigt.
Pris: 1499:-

K4. Omfattande stötskador, byte av OS, reparation av avancerade objektiv.
Pris: 1999:-

Ovanstående priser inkluderar tid, reservdelar, frakt och moms.

Avancerade fel som kraftiga stöt- eller vattenskador kan hamna utanför kategoriseringen och debiteras då per timma.

Kostnadsförslag:

Kostnadsförslag debiteras med: 499:- inklusive moms & frakt, då produkten skall returneras utan åtgärd.
Vid skrotning eller fullföljd reparation dras kostnadsförslaget av från reparationspriset.

Om kund ej återkommer efter kostnadsförslag debiteras detta till fullt efter tre månader.

Mount Conversion Service

Har du ändrat dig?
För att kunna fortsätta att använda dina favoritobjektiv även vid byte av kameramärke erbjuder Sigma en unik möjlighet att byta fattning på ditt Sigma objektiv.

Vilka objektiv gäller det?
”Sigma Global Vision” det vill säga objektiv ur serien Art, Sport och Contemporary.

Hur går det till?
Hur du skickar paket till oss kan du läsa längst ner under "Kontaktuppgifter och information".

Vi kan konvertera en del objektiv på plats här i Kungsbacka andra skickas till Sigma.

Hur lång tid tar det?
För det vi kan göra på plats kan du räkna med cirka 2 veckor. För det som skickas till Japan får man räkna 4-5 veckor.

Vad kostar det?

* Extra fraktkostnad för att skicka till Japan: 250:-

Nya modeller kan tillkomma. Hittar du inte ditt objektiv I listan så kontakta oss.
Ytterligare fraktkostnad i de fall objektivet måste skickas till Japan tillkommer.

Kontaktuppgifter och information:

Vill du skicka din reparation till oss direkt istället för att gå via din återförsäljare måste du packetera din produkt väl.
Vi ersätter dig inte för eventuella fraktskador.

Med produkten skall felbeskrivning bifogas och vid garanti en kopia på kvittot.
Vi behöver även dina kontaktuppgifter, med fullständigt namn, adress, telefonnummer samt e-postadress.
Skicka produkten med företagspaket eller som Postpaket. Vi har inte möjlighet att hämta din produkt på ett eventuellt utlämningsställe.
Be din återförsäljare om hjälp för bästa resultat.

Adress:

Tura Scandinavia AB
Att: Service
Energigatan 15b
434 37 Kungsbacka
Tfn: 46 733 51 52 53/65
E-post: service@turascandinavia.com